Comunicar significa enviar uma mensagem e receber outra de volta. Comunicar algo com sucesso, significa que o seu recado chegou sem ruídos ou interpretações incorretas.
Este conceito simples de comunicação é válido para qualquer conversa iniciada offline ou online. Mas a comunicação online exige do empreendedor ou marca, alguns comportamentos específicos que priorizam a troca de conteúdos relevantes.
O novo cliente hiper conectado afeta diretamente o seu negócio, inclusive emitindo opinião pública nos seus canais. Mais um motivo para estar atento a qualidade e relevância dos seus conteúdos. Mantenha a sua essência e invista em conteúdos de qualidade .
Ouça o que a sua audiência deseja e use os 3 pilares a seguir. Juntos, eles fazem a diferença na sua comunicação digital. Provavelmente você já os conhece e já faz uso deles. O importante é pensar se está extraindo o máximo de cada pilar e se consegue articular este tripé de forma inteligente e eficiente.
Anote os 3 pilares que vão sustentar uma comunicação digital com essência:
1 – Site
2 – Lista de e-mails
3 – Redes Sociais
1 – Por que você deve ter um site
Ter um site é ter uma casa própria na internet. Ele é o pilar mais importante da sua caminhada digital. É neste espaço que TODAS as informações sobre o seu negócio vão estar, seguindo a lógica que você pré determinou, ou seja, como você pensou a experiência do seu consumidor.
É como se ele estivesse entrando na sua loja real, no seu espaço físico. Você imprime quais cores, frases e a ordem das informações que ele deve ter acesso. As funções essenciais de um site são: encantar, relacionar e guiar o seu cliente rumo a uma compra consciente.
Quando divulgamos algo nas redes sociais, temos que respeitar a lógica e a instabilidade das redes. Quem nunca sofreu perdas quando o Facebook simplesmente saiu do ar?
Um site serve também, para você ser encontrado com eficiência na internet, através da digitação de palavras-chave (SEO) nos buscadores como: Google, Yahoo, Bing, Explorer, dentre outros. Por exemplo, você precisa de um fotógrafo para uma festa e digita no Google: fotógrafo de casamento + Rio de Janeiro e uma lista aparece como resposta.
E os buscadores seguem esta lógica de procura de informações. Agora, imagine quantas pessoas estão procurando no Google, exatamente, o que VOCÊ FAZ e não te encontram?
2 – Lista de e-mails é muito eficiente
O segundo pilar da comunicação digital com essência é a lista de e-mails. Esta é uma velha ferramenta, conhecida também como mala direta, reaparece nos dias de hoje como uma importante lista de contatos. Mas cuidado! Quando mal usada, esta ferramenta pode atrapalhar o seu negócio.
É quase impossível estar online hoje, sem ter feito um e-mail. Seja para cadastrar-se em qualquer rede social, sites de compras e ou até mesmo candidatar-se a uma vaga de emprego, a pessoa obrigatoriamente precisa ter um e-mail de registro. E ao longo dos anos, este meio de comunicação com o cliente, tem se mostrado mais pessoal e direto, superando até mesmo o contato telefônico.
É preciso dedicar tempo e estar disposto a compartilhar informações e conhecimentos. Faça valer o nome lista VIP e entregue algo realmente importante e valioso para a sua audiência, como mensagens especiais, promoções, descontos exclusivos, vídeos e podcasts. Qualquer experiência que faça a pessoa se sentir única e conectada diretamente à você.
Você deve honrar este compromisso com a sua lista!
3 – Redes sociais eficientes e que vendem
Se o site é a sua casa na internet, as redes sociais são espaços que alugamos para um evento especial. O salão para fazer uma grande festa, receber muitos convidados, amigos e aproveitar toda a infraestrutura da casa. Mas é preciso respeitar as regras do dono e pagar um valor mínimo para o uso do espaço.
As redes sociais são espaços publicitários pagos, com funcionários à sua disposição para dar suporte. Para o usuário comum, o registro em qualquer rede é gratuito, com exceção de alguns serviços premium. Mas para quem deseja divulgar a sua marca junto a este público, deve estar preparado para fazer um investimento mínimo de tempo e dinheiro.
Instagram, Facebook, Twitter, YouTube são redes que servem de apoio ao seu negócio. Cada um desses canais reúnem pessoas diferentes com idades variadas, gostos, hábitos e até linguagens próprias.
Investigue qual o melhor meio para o seu negócio e invista em assuntos que envolvam, divirtam e eduquem o seu público. Lembre-se: as redes sociais são uma festa, cheia de gente louca para interagir e principalmente, se divertir.
Informe, envolva e antes de vender, crie um laço afetivo com a sua audiência. Entregue informação, antes de abrir o carrinho.
Antes de fazer uma oferta seja útil e verdadeiro. Seja um agradável puxador de conversa. Seja a pessoa (ou empresa) que soma, entrega soluções e realmente impacta positivamente na vida das pessoas.
Experimente uma comunicação com mais essência e depois me conte como foi a experiência.
